退貨申請方式與鑑賞期規範

根據台灣消費者保護法第十九條規範，消費者享有 7 日商品鑑賞期 之權益（天數計算以超商取件或宅配簽收單為憑）。猶豫期非試用期，退回商品必須為全新未拆封狀態。

非生鮮類商品若需辦理退換貨，請務必保持商品及相關配件之完整性（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即視為開封狀態），並請於收到商品日起 7 天內（含假日） 與我們聯繫。

特別條款與注意事項

• 商品瑕疵/品項不符處理：當您收到商品後，請立即確認品項及數量。若有破損、解凍或品項不符等瑕疵，請立即拍照/錄影存證，並於收到商品後 24 小時內聯繫客服並提供訂單編號，我們將優先為您處理。
• 商品過期退換：若收到貨物時即發現產品已過期，我們將全額退還相應貨款，並負擔退換貨所產生之運費。
• 保存與保存責任：退換貨處理期間請留存發票並保持商品（含活動贈品）完整。需冷藏之商品務必置於冷藏庫保存，若因消費者保存不當造成變質，本公司保留拒絕退換貨之權利。
• 配送異常退回費用：因收貨地址不詳、多次派送無人收件、拒絕繳付稅項或拒收等原因導致包裹退回時，退款中將扣除原本運費、手續費 (5%) 及損壞商品之費用。
• 客製化商品：客製化訂製商品恕不接受退換貨服務。
• 爭議處理：如有任何未盡事宜，宏宜股份有限公司保留最終審核與決定權。

退貨申請流程

若您符合退貨條件，請依循以下 3 步驟與我們聯繫：

退款說明與注意事項

無論購買時您採用何種付款方式，我們一律以銀行轉帳方式進行退款。請提供正確的匯款帳號以利辦理。

經確認符合退款標準且資料無誤後，我們將於 14 個工作天內 將款項退還至您指定的帳戶。