【退貨申請方式】
請注意：除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，拆封後恕無法退換貨，敬請見諒。 務必保持商品及相關配件完整性，並請於收到商品日起7天內（含假日）與我們聯繫，辦理換貨事宜（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）七天鑑賞期：
台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑)。猶豫期非試用期，商品需全新未開封，若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天，恕不接受退貨。 基於食品安全衛生考量，生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期，恕無法退換。
特別條款
- 1.當您收到商品後，請立即確認商品品項及數量是否正確，若收到商品與訂單內容不符，或商品本身有瑕疵(舉凡：運送途中損壞、商品解凍)，請您立即拍照/錄影存證，並請於收到商品後一天內，備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，與我們聯繫，我們會立即為您處理退換貨事宜(正常範圍內)。
- 2.收到貨物時即發現產品已過期凡出現上述情形，我們將退還相應的貨款並承擔因退換貨而產生的運費。
- 3.退換貨處理期間，請留存發票並保持商品(包括活動贈品)整體完整，需要冷藏保存之商品務必置於冷藏庫保存，若商品已拆封，或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質，則本公司將有保留退換貨的權利。
- 4.如果您在本網站訂購產品，由於收貨地址不詳、郵政信箱、酒店位址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項／拒絕提供身份証或收件人拒收包裏等原因而被退回。當郵遞公司將包裏退回，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費 (5%)與損壞商品的費用。
- 5.客製化商品恕不接受退換貨服務
- 6.如有任何爭議，宏宜股份公司將保最終決定權。
【退款說明】
無論購買時您以何種方式付款，我們都將以轉帳方式退款。請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14個工作天內會將款項退到您的帳戶。【無法辦理退貨的情況】
- 1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 2. 紙本發票未寄回（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 3. 提交退/換貨申請單後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。